𝑃𝑟𝑒𝑚𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝑠𝑒𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑜𝑟𝑑𝑖𝑛𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑑𝑢 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑒𝑖𝑙 𝑑’𝑂𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛

𝑂𝑄𝑆𝐹-𝑁𝐸 : 𝑃𝑟𝑒𝑚𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝑠𝑒𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑜𝑟𝑑𝑖𝑛𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑑𝑢 𝐶𝑜𝑛𝑠𝑒𝑖𝑙 𝑑’𝑂𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛

𝑪𝒆 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒓𝒆𝒅𝒊 𝟏𝟗 𝐦𝐚𝐫𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟓, l’Observatoire National de la Qualité des Services Financiers (OQSF-NE) a tenu la première session ordinaire de son 𝑪𝒐𝒏𝒔𝒆𝒊𝒍 𝒅'𝑶𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏, au titre de 2025. Elle a été présidée par Monsieur 𝐒𝐀𝐌𝐀 𝐌𝐀𝐌𝐀𝐍𝐄, Secrétaire Général Adjoint du Ministère de l'Economie et des Finances ; représentant le Secrétaire Général dudit Ministère et Président du Conseil d'Orientation, empêché. Les membres du Conseil ainsi que le Secrétaire Exécutif de l’OQSF-NE par intérim Monsieur 𝐘𝐀𝐂𝐎𝐔 𝐀𝐁𝐎𝐔 y ont pris part.

Sont inscrits à l’ordre du jour de la session, les points suivants :

• 𝑬𝒙𝒂𝒎𝒆𝒏 𝒆𝒕 𝒂𝒅𝒐𝒑𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒖 𝑹𝒂𝒑𝒑𝒐𝒓𝒕 𝒅'𝒂𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒕𝒆́𝒔 2024 ;
• 𝑬𝒙𝒂𝒎𝒆𝒏 𝒆𝒕 𝒂𝒅𝒐𝒑𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒖 𝑷𝑻𝑩𝑨 2025 ;
• 𝑰𝒏𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏s 𝒔𝒖𝒓 𝒍𝒆𝒔 𝒅𝒐𝒔𝒔𝒊𝒆𝒓𝒔 𝒅𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒅𝒊𝒅𝒂𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒅𝒆𝒔 𝑴𝒆́𝒅𝒊𝒂𝒕𝒆𝒖𝒓𝒔 𝑭𝒊𝒏𝒂𝒏𝒄𝒊𝒆𝒓𝒔.

Après des échanges constructifs, les membres du Conseil ont approuvé le Rapport d'activités et adopté le PTBA, sous réserve de la prise en compte des observations et recommandations formulées. Les avancées dans le processus de nomination des Médiateurs Financiers ont également été saluées.

Par ailleurs, le Président de la séance a félicité, au nom du Conseil, le Secrétariat Exécutif pour les actions déjà réalisées et ses perspectives prometteuses.

Pour rappel, le 𝑪𝒐𝒏𝒔𝒆𝒊𝒍 𝒅'𝑶𝒓𝒊𝒆𝒏𝒕𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 est l'instance suprême de gouvernance de la structure, chargée, entre autres, de la définition des orientations et de l’approbation des actions du Secrétariat Exécutif. Présidé par le Secrétaire Général du Ministère de l'Economie et des Finances, il comprend dix-huit (18) membres provenant des structures publiques, privées et associatives intervenant dans le secteur financier.

Enfin, notons que dans son mot introductif, Monsieur 𝐒𝐀𝐌𝐀 𝐌𝐀𝐌𝐀𝐍𝐄 a souligné l'importance des missions assignées à l'OQSF-NE et les attentes qui en découlent. Par la même occasion, il a invité l’ensemble des acteurs à apporter l’appui nécessaire à cette jeune institution.

𝘖𝘘𝘚𝘍-𝘕𝘌, 𝘭𝘢 𝘭𝘰𝘤𝘰𝘮𝘰𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘥𝘦𝘴 𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦𝘴 𝘧𝘪𝘯𝘢𝘯𝘤𝘪𝘦𝘳𝘴 𝘥𝘦 𝘲𝘶𝘢𝘭𝘪𝘵𝘦́ !