𝐎𝐐𝐒𝐅-𝐍𝐄 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝘂𝗻𝗲 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐮𝐬𝐚𝐠𝐞𝐫𝐬 𝐚𝐮 𝘀𝗲𝗶𝗻 𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐢𝐭𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞̀𝐫𝐞𝐬

Ce mardi 21 octobre 2025, s’est déroulée à l’Hôtel des Finances, la cérémonie d’ouverture de l’atelier de Renforcement des capacités portant sur le thème « 𝒍’𝑬𝒙𝒄𝒆𝒍𝒍𝒆𝒏𝒄𝒆𝒓𝒆𝒍𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒏𝒆𝒍𝒍𝒆𝒆𝒕𝒍𝒂𝒄𝒐𝒏𝒔𝒐𝒍𝒊𝒅𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒅𝒆𝒍𝒂𝒓𝒆𝒍𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒅𝒂𝒏𝒔𝒍𝒆𝒔𝒊𝒏𝒔𝒕𝒊𝒕𝒖𝒕𝒊𝒐𝒏𝒔𝒇𝒊𝒏𝒂𝒏𝒄𝒊𝒆̀𝒓𝒆𝒔 ».

 Cet atelier organisé par l’Observatoire National de la Qualité des Services Financiers (OQSF-NE) vise à renforcer les capacités des agents des banques et établissements financiers dans l’optique de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des clients au niveau des institutions financières.

La cérémonie d’ouverture a été présidée par 𝗠. 𝗬𝗔𝗖𝗢𝗨𝗔𝗕𝗢𝗨, Secrétaire Exécutif par intérim de l’OQSF-NE, représentant 𝒍𝒆𝑺𝒆𝒄𝒓𝒆́𝒕𝒂𝒊𝒓𝒆𝑮𝒆́𝒏𝒆́𝒓𝒂𝒍𝒅𝒖𝑴𝒊𝒏𝒊𝒔𝒕𝒆̀𝒓𝒆𝒅𝒆𝒍’𝑬𝒄𝒐𝒏𝒐𝒎𝒊𝒆𝒆𝒕𝒅𝒆𝒔𝑭𝒊𝒏𝒂𝒏𝒄𝒆𝒔, empêché. Étaient également présents le représentant de la BCEAO, le Directeur Exécutif de l’APBEF-NE ainsi que des représentants des Associations de consommateurs.

Dans son allocution d’ouverture, prononcée au nom du Secrétaire Général du Ministère, le Secrétaire Exécutif pi a souligné que cet atelier de formation « s’inscrit pleinement dans les actions attendues de l’OQSF-NE, dont l’essentiel de la mission porte sur la recherche permanente de la qualité des prestations offertes par les institutions financières ». Toutefois, relève-t-il, cet appui de l’OQSF-NE ne saurait se substituer aux actions de renforcement de capacités que lesdites institutions devraient entreprendre.

Aussi, 𝗠. 𝗬𝗔𝗖𝗢𝗨𝗔𝗕𝗢𝗨 a rappelé que la recherche de la performance dans le secteur financier « constitue un pilier essentiel de la politique de Refondation de la Patrie, portée par le Conseil National pour la Sauvegarde de la Patrie (CNSP) et mise en œuvre par le Gouvernement ».

Enfin, notons que l’atelier se déroulera sur deux (2) jours, et est animé par des experts formateurs du 𝗖𝗮𝗯𝗶𝗻𝗲𝘁𝗕𝗮𝗿𝗼𝘂𝘄𝗲𝗹𝗟𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲.

𝗢𝗤𝗦𝗙-𝗡𝗘, 𝗹𝗮𝗹𝗼𝗰𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗲𝗱𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝘀𝗱𝗲𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ !